Правила работы интернет-магазина

Правила работы интернет-магазина

Режим работы

Выбор товара

Оформление заказа

Правила оплаты

Доставка                                                           

Отказ от заказа

Возврат товара

Возврат денежных средств

Безопасность товаров

 

Режим работы

    Магазин принимает заказы круглосуточно.  Обработка и отправка заказав производится:

Понедельник – пятница с 1100 до 1930

Суббота – воскресенье с 1200 до 1800

Выбор товара

     В «Каталоге интернет-магазина» выберите нужный Вам раздел, а затем подходящую Вам ткань. Перейдя на страницу товара Вы можете ознакомиться с описанием, характеристиками и фотогалереей ткани.

Указанные цены на товар могут корректироваться в зависимости от суммы заказа в соответствии с системой скидок.

     При возникновении любых вопросов по представленным тканям Вы можете обратиться за квалифицированной консультацией к менеджеру интернет-магазина:

  • в Санкт-Петербурге по телефону +7 (992) 194-73-88:
    • пн.-пт.: с 11.00 до 19.00 ч
    • сб.-вс.: с 1200 до 1800 ч

Оформление заказа

     В «Каталоге интернет-магазина» выберите раздел, в разделе необходимую Вам ткань, перейдите на страницу товара. Там укажите количество необходимой вам ткани и нажмите кнопку «КУПИТЬ». Далее можете выбрать «Перейти в корзину» или вернуться в каталог для осуществления дальнейшего выбора.

Для оформления заказа перейдите в Вашу “корзину“.

     Для изменения количества товаров введите в поле «Количество» новое значение, сумма Вашего заказа пересчитается автоматически.

Для удаления товаров из «корзины» необходимо нажать на кнопку (x) напротив товара.

Для оформления заказа:

  • Нажмите кнопку «Оформить заказ»
  • Заполните форму «Детали заказа», указав в соответствующих полях контактные данные – фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, E-mail, необходимые для подтверждения и уточнения деталей заказа.
  • В поле «Примечание» внесите любую уточняющую информацию.
  • Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Подтвердить заказ»

     Как только заказ будет собран:
а) если заказ не был оплачен, то с Вами свяжется наш менеджер для выставления счёта на оплату. После получения оплаты заказ будет направлен на оформление отправки. С Вами свяжется менеджер и сообщит трек номер отправления.

б) при оплате на сайте, после оформления отправки заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит трек номер отправления.

Заказ формируется и готовится к отправке в течение 1-3 РАБОЧИХ дней, после оплаты.

Треки проходят обработку в течение 1-2х дней после отправки, после чего высылаются на эл. почту.

Заказы не принимаются на длительное хранение, максимальный срок хранения заказа 10 дней.


Правила оплаты

При покупке возможны различные формы оплаты:

1. Безналичный расчет.
Оплата с расчетного счета. Покупатель оплачивает счет за указанный товар в течение 3 банковских дней с момента его выписки. Доставка производится только после зачисления средств на расчетный счет магазина;

2. Наличный расчет.

3. Оплата с помощью онлайн-банка.

Оплата производится в рублях.


Передача товара Покупателю

Вместе с товаром Покупателю предоставляется:

  • Бланк заказа с отметкой о выполнении

Доставка

  • Осуществляется доставка:
    • Почтой России
    • CDEK
    • Boxberry

  • Для клиентов из г. Санкт-Петербург доступен самовывоз.

  • При доставке заказа клиентам взимается оплата в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании и административный сбор, который включает затраты на упаковку.

Отказ от заказа

     Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления. Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Магазина – передачи товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты.


Возврат товара

     Возврат  ткани, приобретенной через интернет-магазин,  возможен в срок, который составляет 7 дней (ст. 26, п.4 Закона о защите прав потребителей). 

     При покупке ткани в шоу-руме, возврат ткани возможен в срок до 14 рабочих дней. В этом случае необходимо учитывать, что согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат ткани надлежащего качества.

     Возврат и обмен возможен при обнаружении каких-либо дефектов или брака (постановление №55 от 1998 г, п 26).

Основаниями для возврата ткани могут стать:

  • Дыры.
  • Затяжки.
  • Не прокрашенные участки.
  • Разводы или грязные пятна.
  • Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  • Наличие других дефектов.

Возврат денежных средств

     Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».  Данное заявление необходимо направить по эл.адресу: аааа@mail.ru.  

    Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» магазином.

     Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет магазина ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по эл.адресу: аааа@mail.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, магазин производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. 

     Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения магазином Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило в магазин  после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения магазином Заявления считается следующий рабочий день.

     Для возврата наличных денежных средств Покупателю необходимо заполнить и предоставить «Заявление о возврате денежных средств», приложив к нему чек, в магазин. Возврат денежных средств будет осуществлен в магазине, в день получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, при личном присутствии заявителя и при наличии у Покупателя оригинала кассового чека, бланка заказа, паспорта или документа удостоверяющего личность и оригинала заполненного заявления.


Безопасность товаров

     Магазин гарантирует, что поставляемые им ткани не оказывают никакого вредного влияния на здоровье пользователя.

Вся продаваемая продукция сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Стоимость услуг действительна для клиентов интернет магазина и может быть изменена, следите за обновлением раздела!

Консультант
Понедельник-пятница с 11-00 до 19-00 по Мск.
Готовы ответить на ваши вопросы.
Связаться